§ 1. Przedmiot regulaminu
1. Regulamin określa zasady zakupu obuwia domowego w sklepie JANEX pod adresem pantofle.com oraz korzystania z bezpłatnych usług elektronicznych: formularza zamówienia i konta klienta.
2. Sklep sprzedaje towary fizyczne: kapcie, bambosze, drewniaki i klapki domowe. Opisy, rozmiary, materiały, ceny i dostępność poszczególnych towarów znajdują się na ich stronach.
3. Regulamin obowiązuje od dnia uruchomienia nowego sklepu JANEX na pantofle.com i dotyczy Zamówień złożonych od tego dnia.
§ 2. Dane sprzedawcy
1. Sprzedawca: Jan Ligas, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Ligas Jan P.P.H.U. JANEX, NIP 7352208200, siedziba i adres do korespondencji: os. Stachówka 226E, 34-451 Tylmanowa, Polska.
2. Kontakt: sklep@pantofle.com, telefon +48 883 244 059. Ten sam adres służy do zwrotów, reklamacji i odbioru osobistego.
3. Działalność wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
§ 3. Definicje i zakres ochrony
1. Sprzedawca — podmiot wskazany w § 2. Sklep — serwis JANEX pantofle.com. Towar — obuwie oferowane w Sklepie. Kupujący — osoba składająca zamówienie. Zamówienie — oświadczenie składane przez formularz zakupu. Konto — dobrowolne konto klienta. Regulamin — niniejszy dokument.
2. Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, która nie ma dla niej charakteru zawodowego. W zakresie przewidzianym prawem korzysta z ochrony dotyczącej niedozwolonych postanowień, odstąpienia oraz zgodności Towaru z umową. Sam zakup na fakturę nie wyłącza tej ochrony.
§ 4. Korzystanie ze Sklepu
1. Potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne pliki cookies oraz adres e-mail do obsługi Zamówienia. Ograniczenie niezbędnych cookies może zakłócić koszyk lub logowanie.
2. Kupujący podaje prawidłowe dane potrzebne do realizacji zakupu. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób oraz zakłócanie działania Sklepu, w tym rozsyłanie spamu i obchodzenie zabezpieczeń.
3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na tej stronie; można zapisać lub wydrukować jego treść.
§ 5. Konto i usługi elektroniczne
1. Zakup może zostać dokonany bez Konta. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Formularz rejestracji służy do podania danych, a e-mail umożliwia ustawienie hasła.
2. Usługa formularza Zamówienia jest świadczona na czas składania Zamówienia. Umowa prowadzenia Konta jest zawierana na czas nieoznaczony po skutecznej rejestracji. Kupujący może zakończyć korzystanie z Konta, zgłaszając żądanie na e-mail z § 2; nie wpływa to na wykonanie zawartych umów ani obowiązkowe przechowywanie dokumentów.
3. Reklamacje usług elektronicznych można zgłaszać na e-mail z § 2, opisując problem i dane pozwalające odpowiedzieć. Konsument otrzymuje odpowiedź w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania reklamacji.
§ 6. Składanie Zamówienia i zawarcie umowy
1. Kupujący wybiera Towar, wariant i ilość, dodaje je do koszyka, podaje dane, wybiera dostawę i płatność oraz sprawdza podsumowanie. Przed wysłaniem może poprawić dane i zawartość koszyka.
2. Przycisk kończący zakup jednoznacznie wskazuje obowiązek zapłaty. Podsumowanie przed jego użyciem pokazuje cenę Towarów i koszt dostawy.
3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Kupującego. Sklep przyjmuje Zamówienie automatycznie z chwilą otrzymania od operatora potwierdzenia skutecznej płatności; w tym momencie zostaje zawarta umowa sprzedaży. Samo zapisanie nieopłaconego Zamówienia nie oznacza przyjęcia go do realizacji.
4. Sprzedawca przekazuje Kupującemu potwierdzenie zawarcia umowy i jej warunki na adres e-mail podany w Zamówieniu.
5. W razie braku Towaru ujawnionego po opłaceniu Sprzedawca kontaktuje się z Kupującym i proponuje doszycie w uzgodnionym nowym terminie albo zwrot pieniędzy. Sprzedawca nie zmienia jednostronnie produktu ani terminu; brak porozumienia nie ogranicza ustawowych uprawnień Kupującego.
§ 7. Ceny i płatności
1. Ceny Towarów i dostaw są cenami brutto, z należnymi podatkami. Łączna kwota jest widoczna przed złożeniem Zamówienia. Dodatkowe opłaty wymagają wyraźnej zgody Kupującego.
2. Sklep przyjmuje wyłącznie płatności online, również przy odbiorze osobistym. Płatności obsługuje Stripe: kartą, BLIK, Przelewy24 oraz Apple Pay lub Google Pay, zależnie od dostępności dla wybranej waluty i urządzenia. Dostępne metody pokazuje kasa. Nie ma płatności gotówką ani za pobraniem.
3. Kupujący może wybrać PLN albo EUR przed opłaceniem Zamówienia. Ceny Towarów w EUR pochodzą z odrębnego cennika i nie są bieżącym przeliczeniem cen PLN. Kwota i waluta płatności są widoczne w podsumowaniu; ewentualne koszty przewalutowania banku Kupującego wynikają z jego umowy z bankiem.
4. Termin płatności wynosi 24 godziny od złożenia Zamówienia. Po bezskutecznym upływie terminu nieopłacone Zamówienie jest anulowane; Kupujący może złożyć nowe. Płatność rozpoczęta w terminie, lecz nadal przetwarzana przez operatora, wymaga sprawdzenia jej statusu przed anulowaniem. Płatność otrzymana po anulowaniu Zamówienia podlega zwrotowi bez zbędnej zwłoki, tą samą metodą płatności. Anulowane Zamówienie nie jest automatycznie wznawiane; Kupujący może złożyć nowe Zamówienie.
5. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę: imienną dla osoby prywatnej albo na podane dane firmy. Faktura jest przekazywana mailem na adres z Zamówienia.
6. Informacja o obniżce ceny Towaru wymaga podania właściwej najniższej ceny z okresu wymaganego prawem.
§ 8. Dostawa i terminy
1. Stawki dla Polski wynoszą: ORLEN Paczka 18 zł brutto, Paczkomaty InPost 18 zł brutto, kurier InPost lub DPD 22 zł brutto, odbiór osobisty 0 zł. W EUR krajowe opłaty są przeliczane po stałym kursie 4,4056 PLN za 1 EUR i zaokrąglane do centów: odpowiednio 4,09 EUR, 4,09 EUR, 4,99 EUR i 0 EUR. Dostawa w Polsce jest bezpłatna od 200 zł lub 45,40 EUR wartości Towarów po rabatach, zależnie od waluty Zamówienia; dostępne metody i należny koszt pokazuje kasa.
2. Towar dostępny od ręki Sprzedawca nadaje do 1 dnia roboczego od potwierdzenia płatności. Model lub rozmiar wymagający doszycia nadaje do 3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Dni robocze oznaczają poniedziałek–piątek, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy w Polsce. Czas nadania nie obejmuje przewozu.
3. Przewidywany czas przewozu na terenie Polski wynosi zwykle 1–3 dni robocze od nadania. Jest to orientacyjny czas przewozu, który należy dodać do czasu przygotowania Zamówienia.
4. Sklep realizuje dostawy do Polski i pozostałych państw Unii Europejskiej. Dla dostawy zagranicznej stosuje jedną stałą opłatę za Zamówienie zależną od kraju, również przy zakupie kilku par. Koszt dla wybranego kraju i waluty jest widoczny przed złożeniem Zamówienia; próg darmowej dostawy krajowej nie dotyczy dostaw zagranicznych.
5. Dostawy na Korsykę, Baleary, Azory i Maderę wymagają indywidualnej wyceny i uzgodnienia przed zakupem; nie są dostępne w standardowej kasie. W sprawie wyceny należy skontaktować się przez sklep@pantofle.com.
6. Odbiór osobisty odbywa się pod adresem z § 2, po wiadomości o gotowości Zamówienia i uzgodnieniu terminu. Zamówienie z odbiorem osobistym jest opłacane online.
7. Przy dostawie przewoźnikiem oferowanym przez Sprzedawcę ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta przy odbiorze przez niego lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik.
§ 9. Odstąpienie od zakupu
1. Konsument i uprawniony Przedsiębiorca mogą odstąpić od zakupu na odległość bez przyczyny w ciągu 14 dni od odbioru Towaru, a przy dostawach osobnych, partiami lub w częściach — od odbioru ostatniego Towaru, partii lub części.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem. Dostępne są formularz odstąpienia online, e-mail i adres z § 2. Formularz online jest opcją, nie jedynym dopuszczalnym sposobem; jego otrzymanie potwierdzamy e-mailem.
3. Towar należy odesłać bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt zwykłego odesłania ponosi Kupujący. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem skorzystania z prawa. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania poza konieczne sprawdzenie Towaru.
4. Zwrot płatności następuje bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia; możemy go wstrzymać do otrzymania Towaru lub dowodu odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Przy odstąpieniu od całości zwracamy także koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie. Używamy tej samej metody płatności, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów.
5. Szczegóły znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje; wzór oświadczenia jest na końcu Regulaminu. Samo doszycie standardowego modelu lub rozmiaru po złożeniu Zamówienia nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia.
6. Zamówienia indywidualne wymagają odrębnego uzgodnienia przez formularz kontaktowy. Przed ich zawarciem Sprzedawca ustala zakres, cenę, termin i informuje o prawie odstąpienia albo właściwym ustawowym wyłączeniu. Sam kontakt przez formularz nie wyłącza prawa odstąpienia.
§ 10. Reklamacje Towarów
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Towaru z umową ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia. Ochrona uprawnionego Przedsiębiorcy wynika z ustawowego zakresu wskazanego w § 3.
2. Można żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Zasady i sposób zgłoszenia opisuje strona Zwroty i reklamacje. Koszty realizacji ustawowej reklamacji ponosi Sprzedawca.
3. Reklamację można złożyć na e-mail lub adres z § 2; zdjęcia i paragon nie są obowiązkowymi warunkami przyjęcia. Na reklamację Konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania; brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.
4. Wobec pozostałych przedsiębiorców stosuje się właściwe przepisy prawa. Regulamin nie wyłącza umownie rękojmi Sprzedawcy wobec tych przedsiębiorców ani nie ustanawia dobrowolnej gwarancji.
5. Po nierozwiązanej reklamacji Konsument może wystąpić o pozasądowe rozwiązanie sporu, np. do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. Informacje o postępowaniach są dostępne w serwisie UOKiK. Sprzedawca podejmuje decyzję o udziale osobno dla każdej sprawy i po nierozwiązanej reklamacji przekazuje Konsumentowi na papierze lub mailem wymagane oświadczenie o zgodzie albo odmowie udziału.
§ 11. Dane osobowe i opinie
1. Informacje o danych osobowych, odbiorcach danych, prawach i cookies zawiera Polityka prywatności. Zgoda marketingowa nie jest warunkiem zakupu.
2. Opinie o Towarze mogą zamieszczać wyłącznie Kupujący, których zakup tego Towaru został potwierdzony w Sklepie. Weryfikacja polega na powiązaniu konta lub adresu e-mail autora z opłaconym Zamówieniem obejmującym opiniowany Towar. Opinie są publikowane automatycznie po przejściu weryfikacji zakupu i kontroli antyspamowych.
3. Sprzedawca może moderować spam, reklamy niezwiązane z Towarem, treści bezprawne i naruszające prawa innych osób, w tym ujawniające ich dane osobowe. Sama negatywna ocena Towaru nie jest powodem odrzucenia ani usunięcia opinii. Sprzedawca nie zmienia oceny ani sensu wypowiedzi autora.
4. Naruszenia dotyczące opinii można zgłaszać na sklep@pantofle.com, wskazując opinię i przyczynę zgłoszenia.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Wypełnij i wyślij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy. Korzystanie z tego wzoru jest dobrowolne.
Adresat: Ligas Jan P.P.H.U. JANEX, os. Stachówka 226E, 34-451 Tylmanowa, Polska; sklep@pantofle.com.
Ja/My (*) informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …
Data zawarcia umowy/odbioru (*): …
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
Adres konsumenta(-ów): …
Podpis konsumenta(-ów), tylko przy wysłaniu papierowego formularza: …
Data: …
(*) Niepotrzebne skreślić.