1. Administrator i kontakt
Administratorem danych klientów i osób kontaktujących się ze sklepem pantofle.com jest Jan Ligas, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Ligas Jan P.P.H.U. JANEX, NIP 7352208200, os. Stachówka 226E, 34-451 Tylmanowa, Polska. Kontakt w sprawie danych: sklep@pantofle.com, telefon +48 883 244 059.
JANEX nie ma wyznaczonego inspektora ochrony danych. Pytania i żądania dotyczące danych osobowych kieruj na adres kontaktowy administratora podany powyżej.
2. Jakie dane otrzymujemy
Dane przekazywane przez Ciebie obejmują dane kontaktowe i adresowe, produkty i warianty w zamówieniu, wybrany punkt odbioru, a przy fakturze dane firmy i NIP/VAT. Konto obejmuje dane logowania i historię powiązanych zamówień. Obsługa zwrotu, reklamacji lub korespondencji obejmuje informacje podane w danej sprawie.
Systemy techniczne przetwarzają także informacje potrzebne do sesji, bezpieczeństwa i diagnostyki, np. adres IP, informacje o przeglądarce i zdarzeniach systemowych. Zakres zależy od użytej funkcji. Nie wysyłaj danych, które nie są potrzebne do zgłoszenia.
Formularz kontaktu i reklamacji przekazuje wiadomość na skrzynkę sklepu; zdjęcia reklamacyjne są opcjonalne. Pliki tymczasowe są przygotowywane poza publiczną biblioteką mediów, ponownie kodowane w celu usunięcia metadanych i sprzątane po wysyłce lub błędzie. Zdjęcia mogą nadal znajdować się w korespondencji potrzebnej do obsługi reklamacji.
3. Cele i podstawy przetwarzania
Zakup, dostawa, płatność i Konto: wykonanie umowy lub działania na Twoje żądanie przed jej zawarciem. Dane wymagane w formularzu są potrzebne do wykonania wybranej usługi; ich brak może uniemożliwić zamówienie, dostawę albo rejestrację. Konto jest dobrowolne.
Dokumenty sprzedaży i obowiązki prawne: wykonanie obowiązków podatkowych, rachunkowych oraz obsługa ustawowych uprawnień klienta.
Korespondencja niezwiązana bezpośrednio z umową, bezpieczeństwo, dochodzenie i obrona roszczeń: prawnie uzasadniony interes polegający na udzieleniu odpowiedzi, zabezpieczeniu sklepu i ochronie praw. W przypadkach wymagających zgody korzystamy z niej jako odrębnej podstawy, a nie warunku zakupu.
Newsletter: jeśli zapiszesz się na newsletter i potwierdzisz adres e-mail, będziemy wysyłać Ci wiadomości o ofercie JANEX na podstawie Twojej zgody. Zapis jest dobrowolny i nie jest warunkiem zakupu. Możesz wypisać się w każdej wiadomości.
Statystyki: za Twoją zgodą korzystamy z Google Analytics, aby analizować odwiedziny i zakupy oraz ulepszać sklep. Nie korzystamy z pikseli reklamowych.
4. Odbiorcy i dostawcy usług
Dane w niezbędnym zakresie mogą otrzymać podmioty zapewniające hosting, pocztę i obsługę techniczną, operator płatności, przewoźnik lub operator punktu odbioru, podmiot obsługujący nadania, a także podmioty obsługi księgowej i prawnej oraz organy uprawnione przepisami. Nie każdy odbiorca otrzymuje dane każdego zamówienia.
Do potwierdzonych usług należą obsługa hostingu i poczty VERAKOM/JDM/verahost.pl, płatności Stripe, nadania i wybór punktu przez Polkurier (MAGNAT NET PL sp. z o.o.) oraz używany przez JANEX program do faktur Fakturownia (Fakturownia sp. z o.o.). Dane dostawy otrzymuje przewoźnik właściwy dla wybranej usługi, m.in. InPost, DPD lub ORLEN Paczka, a przy wybranych dostawach zagranicznych także inny przewoźnik realizujący przesyłkę. Dostęp do dokumentów mogą mieć osoby i podmioty upoważnione do obsługi księgowej, wyłącznie w niezbędnym zakresie. Nie oznacza to, że Fakturownia jest już automatycznie połączona z nowym sklepem.
Newsletter obsługuje MailerLite, któremu przekazujemy Twój adres e-mail oraz informacje o zapisie i zgodzie.
Do statystyk korzystamy z Google Analytics. Po wyrażeniu zgody na statystyki Google otrzymuje informacje o korzystaniu ze sklepu, np. odwiedzanych stronach i zdarzeniach zakupowych.
Formularz zgłoszenia odstąpienia i usługa nadawania zwrotów są dostępne w zewnętrznym serwisie Wygodne Zwroty, którego operatorem jest Allekurier sp. z o.o. Dane podajesz w tym serwisie bezpośrednio; JANEX otrzymuje informacje potrzebne do obsługi zgłoszonego zwrotu. Przy zamawianiu usługi przewozu operator przetwarza dane także na zasadach swojej polityki prywatności. Nie działa automatyczny eksport zamówień nowego sklepu do tego operatora.
Formularze kontaktu i reklamacji korzystają z Cloudflare Turnstile do ochrony przed automatycznymi nadużyciami. Usługa przetwarza dane techniczne urządzenia i połączenia potrzebne do oceny żądania. Mapy wyboru punktu korzystają z zasobów Polkuriera i kafelków OpenStreetMap; pobranie tych zasobów wiąże się z połączeniem urządzenia z serwerami dostawcy.
Niektóre zdjęcia produktów są dostarczane przez Base. Przy ich wyświetlaniu dostawca otrzymuje dane techniczne połączenia, np. adres IP.
5. Przekazywanie poza Europejski Obszar Gospodarczy
Usługi zewnętrzne mogą wiązać się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), w tym w Stanach Zjednoczonych. Dotyczy to w szczególności globalnej infrastruktury Stripe i Cloudflare. Informacje o zabezpieczeniach dostawcy publikują w dokumentach Stripe oraz Cloudflare. Nie deklarujemy, że wszystkie dane pozostają wyłącznie w Polsce lub EOG. O informacje dotyczące zabezpieczeń właściwych dla Twoich danych i sposobu uzyskania ich kopii możesz zwrócić się do nas na adres kontaktowy administratora.
6. Jak długo przechowujemy dane
Okres przechowywania zależy od kategorii danych i celu: realizacji umowy, obowiązków dokumentacyjnych lub terminu możliwych roszczeń. Zamknięcie Konta nie oznacza usunięcia dokumentów, które musimy nadal przechowywać zgodnie z prawem.
Przyjęte okresy docelowe: dane nieopłaconych i nieudanych zamówień bez rozliczeń — 30 dni od zamknięcia nieopłaconego zamówienia lub ostatniej nieudanej próby płatności; zwykła korespondencja bez zakupu — 12 miesięcy od zamknięcia sprawy; dane nieaktywnego konta — 2 lata od ostatniego logowania lub zamówienia. Dane potrzebne do sprzedaży, rozliczeń, reklamacji lub istniejącego sporu mają odrębne okresy i nie podlegają skróceniu wyłącznie z powodu zamknięcia konta. Automatyczne usuwanie danych kont i zamówień nie zostało włączone.
W ustawieniach poczty techniczne logi wysyłki FluentSMTP mają okres przechowywania 14 dni. To osobny zbiór od wiadomości pozostających w skrzynce sklepu. Techniczne liczniki antyspamowe formularzy działają przez godzinę, a identyfikator zapobiegający ponownemu wysłaniu tego samego zgłoszenia przez dobę.
7. Twoje prawa
Na zasadach RODO możesz żądać dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych oraz — gdy spełnione są odpowiednie warunki — przeniesienia danych. Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie ze względu na swoją szczególną sytuację; wobec marketingu bezpośredniego sprzeciw przysługuje bez takiego uzasadnienia.
Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania. Wnioski kieruj na e-mail administratora. Usunięcie danych nie jest prawem bezwzględnym, np. gdy dalsze przechowywanie wynika z obowiązku prawnego.
Możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub właściwego organu nadzorczego.
8. Cookies i podobne technologie
Cookies i podobne technologie umożliwiają działanie koszyka i logowania oraz zapamiętują wybrany język, walutę i ustawienia prywatności.
Niezbędne mechanizmy są potrzebne do działania sklepu. Pozostałe kategorie możesz zaakceptować, odrzucić lub wybrać osobno w panelu cookies. Odmowa zgody na opcjonalne cookies nie blokuje zakupów.
Swój wybór możesz zmienić w każdej chwili, klikając „Ustawienia cookies” w stopce strony. Zapamiętujemy go przez 90 dni; po tym czasie poprosimy o ponowny wybór podczas kolejnej wizyty.
Google Analytics działa wyłącznie po wyrażeniu zgody na statystyki. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać w panelu cookies. Piksele reklamowe pozostają wyłączone.
9. Aktualizacja i wersja
Polityka powinna odpowiadać rzeczywistym usługom w sklepie. Dodanie dostawcy, analityki lub marketingu wymaga aktualizacji opisu i podstaw przed ich uruchomieniem.
Polityka obowiązuje od 31 października 2026 r. i dotyczy sklepu pantofle.com. Powiązane dokumenty: Regulamin sklepu oraz Zwroty i reklamacje.